Política de Privacidad de LlamaVenezuela

Fecha de entrada en vigencia: 4 de mayo, 2017

Esta política de privacidad describe la forma en que LlamaVenezuela recopila y utiliza la información personal que usted brinda en nuestro sitio web:

LlamaVenezuela.com, pertenece y es operada por KeepCalling.

En LlamaVenezuela nos preocupamos por la privacidad de nuestros visitantes y estamos comprometidos a proteger sus datos privados en todo momento. Esta política de privacidad describe la manera en que LlamaVenezuela recopila y utiliza la información personal que usted brinda en nuestro sitio web: LlamaVenezuela.com. También describe las opciones de las que dispone respecto del uso que hacemos de su información personal, y de cómo tener acceso a esta información y actualizarla.


No recopilaremos ningún tipo de información personal que no desee poner a disposición voluntariamente ni la usaremos para futuras acciones sin su consentimiento. No vendemos, compartimos ni alquilamos esta información personal en ninguna forma que no hayamos mencionado en esta declaración.

Si tiene preguntas o quejas acerca de nuestra política o prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros a la siguiente dirección: llamavenezuela@keepcalling.net. Si tiene alguna duda no resuelta sobre el uso de datos o la privacidad que no hayamos abordado de manera satisfactoria, comuníquese con el proveedor de resolución de disputas de terceros en los Estados Unidos (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Recopilación de la información

Recopilamos información de identificación personal como nombres, direcciones postales, números telefónicos, direcciones de correo electrónico, números de tarjeta de crédito, etc., cuando nuestros visitantes ingresan estos datos voluntariamente. Esta información se usa sólo para cumplir con el pedido o proceso específicos de su orden, a menos que nos dé el permiso para usarla de otra manera, como por ejemplo agregarla a una de nuestras listas de contactos.

Una vez registrado en LlamaVenezuela, nos autoriza a usar la información que brinda para personalizar su interacción con nuestro sitio web. Si decide registrarse o iniciar sesión en LlamaVenezuela a través de una red social (Facebook, Google, etc.), LlamaVenezuela tendrá acceso al nombre y dirección de correo que usted haya registrado en su cuenta de esa red social. Si incluso usted eliminara su cuenta de la red social que vinculó con su cuenta LlamaVenezuela, su nombre y dirección de correo electrónico no serán eliminadas de su cuenta LlamaVenezuela.

Seguridad

Tomamos precauciones razonables para conservar la información personal que divulga mientras navega y al realizar sus compras y para nunca revelar esta información a terceros. Su información de identificación personal se mantiene segura. Solo los empleados autorizados tienen acceso a esta información. Al introducir información confidencial (tal como el número de la tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido, ciframos la transmisión de esa información mediante el uso de la tecnología de capa de conexión segura (SSL). Cumplimos con estándares generalmente aceptados para proteger la información personal que recibimos, tanto en el momento de su transmisión como cuando la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es seguro en un 100 %. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro sitio de web, comuníquese con nosotros escribiendo a llamavenezuela@keepcalling.net.

Es posible que usemos datos recopilados para investigar, prevenir o tomar alguna acción con relación a actividades ilegales y violaciones a nuestros Términos y condiciones.

Información compartida con los proveedores de servicios

Podremos intercambiar su información con terceros que proveen servicios en nombre nuestro para ayudar con nuestra actividad comercial.  Estas empresas están autorizadas a utilizar su información personal solo en la medida en que sea necesaria para prestarnos estos servicios.
 
Estos servicios podrán incluir: 

  • Cumplimiento de los pedidos y envíos
  •  
  • Procesamiento de pagos
  • Servicio al cliente
  •  
  • Envío de comunicaciones de marketing
  • Realización de servicios de suscripción
  • Designación de red móvil
  •  

Ofertas y promociones

Usaremos los datos que nos brinde para notificarle sobre ofertas o productos que puedan ser de su interés, pero en ningún momento brindaremos sus datos a terceros para sus propias actividades de marketing directo.

Si desea suscribirse a nuestro boletín informativo, utilizaremos su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle el boletín. Por respeto a su privacidad, puede elegir dejar de recibir nuestro boletín de noticias o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para anular su suscripción incluida en estos correos electrónicos, accediendo a las preferencias de correo en la página de configuración de su cuenta o puede contactarnos a llamavenezuela@keepcalling.net.

Análisis/Archivos de registro

Al igual que la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información de manera automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas remitentes y de salida, sistema operativo, registro de fecha y hora, y datos de clickstream. Usamos esta información para analizar preferencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios dentro del sitio y para reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios como un todo. Vinculamos estos datos recopilados automáticamente a información de identificación personal; por ejemplo, las direcciones IP están ligadas a información de identificación personal en la remota situación de investigación por fraude.

Segmentación por comportamiento/Resegmentación

Nos asociamos con redes de publicidad de terceros ya sea para mostrar anuncios en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios de red de publicidad usan cookies y balizas web para recopilar otra información sobre sus actividades en este y otros sitios web con el fin de brindarle anuncios personalizados sobre la base de sus intereses. Si no desea que esta información se utilice para ofrecerle publicidad basada en sus intereses, puede optar por la exclusión al hacer clic aquí, o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí. Tenga en cuenta que esto no lo excluye de recibir anuncios. Seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Acceso y elección de usuarios

Previa solicitud, le notificará si almacenamos cualquier información personal suya. Puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal realizando el cambio en su página de información de miembro o comunicándose con nuestro Servicio de Atención al Cliente a llamavenezuela@keepcalling.net. Responderemos a su solicitud de acceso dentro de un plazo razonable.

Conservaremos su información mientras su cuenta se encuentre activa o siempre que sea necesario para brindarle servicios. Conservaremos y utilizaremos su información en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos.

Aplicaciones móviles de LlamaVenezuela.com

Acceso y modificaciones


Para hacer uso del servicio a través de la aplicación móvil de LlamaVenezuela, primero necesita abrir una cuenta y comprar un servicio de llamadas y la presente Política de privacidad será aplicada.


Para acceder a la aplicación móvil de LlamaVenezuela, deberá iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña/PIN registrados en la cuenta en línea o en la aplicación, o iniciando sesión con la red social disponible. Intentaremos mantener su inicio de sesión activado y así evitar el ingreso de esos datos cada vez que use la aplicación. Su cuenta en línea con nosotros no se verá afectada de ninguna forma si elimina la aplicación.


Si desea corregir o completar su información personal vinculada a la aplicación, deberá ir a la pestaña Mi Cuenta en la aplicación. Para cualquier otra cuestión relacionada, ingrese a la pestaña Centro de ayuda. 


Información personal que recopilamos

No recopilamos información de identificación personal cuando utiliza las aplicaciones.


La información personal es todo tipo de información que pueda identificarlo como individuo. Para suministrarle información a través de la aplicación, recopilamos la siguiente información cuando abre una cuenta:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
Sin embargo, cuando usted ingresa a la aplicación, suministrará la siguiente información:

  • La dirección de correo electrónica que registró en LlamaVenezuela.com
  • Su contraseña de LlamaVenezuela.
Cómo usamos la información personal

La aplicación usa la información compilada por con los siguientes fines:
  • Para proveer el servicio según la configuración de cuenta de LlamaVenezuela.com.
  • Para recordar información desde la primera vez que inició sesión en la aplicación, de modo que no tenga que volver a ingresarla cada vez que usa la aplicación.


Terceros

No transferiremos a terceros información personal de la cuenta vinculada a la aplicación. Además, para siempre mejorar el servicio y dar solución cuando se bloquea la aplicación, enviamos información técnica y no personal a nuestros servidores.

Otra información leída por la aplicación

La información que la aplicación KeepCalling lee es la IP, el país, y las especificaciones del dispositivo. Una compra integrada requiere que la aplicación lea la información del pago necesaria para procesarlo, pero esa información no es recopilada ni almacenada.

Permisos confidenciales

Para proveerle el mejor servicio, la aplicación KeepCalling importa los contactos de su teléfono automáticamente. No recopilamos ni almacenamos esa información, solamente accedemos a ella para que aparezca en la aplicación y que así optimice su experiencia como usuario.

Para proveer el servicio de llamadas, la aplicación usa el micrófono de su teléfono para leer sus mensajes de audio y enviarlos a la persona con quien esté hablando. La aplicación NO cuenta con una función de grabado de audios.

Seguridad

Para proveerle protección adicional de su saldo, tiene la posibilidad de cerrar sesión cada vez que use la aplicación. De lo contrario, intentaremos mantener su sesión iniciada para que sea más sencillo el acceso a la aplicación. Las compras en la aplicación están verificadas y protegidas. Tenga en cuenta que cualquiera que tenga acceso a su teléfono también puede acceder a la aplicación. 

Actualizaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente política, con o sin aviso, de conformidad con los requisitos legales o servicios de actualización.

No compartimos los resultados del rastreo de aplicaciones con terceros, y únicamente usaremos dichos resultados para brindarle información que pueda ser de su interés. Además, como una manera de mejorar constantemente nuestro servicio y dar solución cuando se bloquea la aplicación, enviamos algunos datos técnicos y no personales a nuestros servidores.

Utilizamos un software de análisis móvil que nos permite comprender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su teléfono. Este programa puede registrar información como con qué frecuencia utiliza la aplicación, lo que ocurre dentro de la aplicación, el uso general, los datos de rendimiento y desde dónde se ha descargado la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos dentro del programa de análisis con ninguna información de identificación personal que usted envíe dentro de la aplicación móvil.

Tecnologías de seguimiento

LlamaVenezuela y sus socios usan cookies o tecnología similar para analizar preferencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios dentro del sitio y para reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios como un todo, y para recordar las configuraciones de nuestros usuarios (p. ej.: las preferencias de idiomas, ubicación, etc.) o para autenticación. Los usuarios pueden controlar el uso de las cookies en su navegador a nivel individual. Si rechaza el uso de cookies, podrá continuar utilizando el sitio, pero su capacidad de utilizar algunas funciones o áreas del sitio puede verse limitada.

Terceros

Igualmente, en nuestros esfuerzos por hacer coincidir nuestros productos con las personas interesadas en ellos, usamos servicios de publicidad que les pertenecen a proveedores externos, como Google. Probablemente, su visita a nuestro sitio web sea el resultado de este servicio brindado por este tercero (AdWords, DoubleClick, etc.), al igual que una fuente para ser expuesto a futuros anuncios en función de sus intereses y visitas anteriores. Para ser excluido del uso de cookies, debe visitar la página de exclusión Network Advertising Initiative (Iniciativa de publicidad de red).

Nuestra presencia en todo Internet es el resultado de hacer coincidir la preferencia de los usuarios y los productos disponibles. Con el fin de dirigirnos al público correcto, las compañías externas con las que colaboramos (como Google o Quantcast) pueden usar cierta información para establecer los hábitos de los consumidores: visitas a un sitio web, bienes y servicios para determinar o predecir las características, comportamiento o preferencias de nuestros visitantes.


Las compañías externas hacen coincidir los datos recopilados de las visitas a nuestros sitios web con bancos de datos más grandes (de más sitios web) con el fin de enviar anuncios a personas con patrones de navegación similares a los de nuestros visitantes. De esta manera, los consumidores reciben más anuncios relevantes y los anunciantes se benefician de una publicidad más efectiva.

Estos datos recopilados NO INCLUYEN el nombre, dirección, dirección de correo electrónico ni el número telefónico de nuestro visitante. Puede encontrar más información sobre cómo Google almacena datos en el explorador del usuario (usando una "cookie") aquí.

Nuestro sitio incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden ser diferentes a las de LlamaVenezuela. Si envía información personal a cualquiera de estos sitios, su información se regirá por las políticas de privacidad de dichos sitios. Lo instamos a que lea con atención la política de privacidad de cualquier sitio web que usted visite.

Nuestro sitio web también incluye componentes de medios de comunicación social, como el botón “me gusta” de Facebook. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP o la página que está visitando en nuestro sitio web y pueden configurar una cookie para permitir que la característica funcione de manera adecuada. Los componentes de medios de comunicación social se alojan ya sea directamente en nuestro sitio o mediante un tercero. Las interacciones con estas funciones se rigen en virtud de la política de privacidad de la empresa que las brinda.


Compartiremos su información personal con terceros solamente de la manera en la que se describe en esta política de privacidad. No vendemos su información personal a terceros.




También podremos divulgar su información personal de la siguiente manera:


  • en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso por requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley;
  • según lo exigido por la ley, como cuando debamos cumplir con una citación o un procedimiento jurídico similar;
  • cuando de buena fe creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otras personas, para investigar un fraude;
  • si LlamaVenezuela participara en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, se le notificará a través de un correo electrónico o de un aviso claramente visible en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal, así como acerca de las opciones que pueda tener con respecto a su información personal;
  • a cualquier tercero con su consentimiento previo.

Recomiende a un amigo

Si decide usar nuestro servicio de recomendación para contarle a un amigo acerca de nuestro sitio, le pediremos que ingrese el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Le enviaremos automáticamente, y en una sola ocasión, a su amigo un correo electrónico con la invitación para que visite el sitio. LlamaVenezuela almacena esta información con el propósito exclusivo de enviar este correo electrónico por única vez y hacer un seguimiento del éxito de nuestro programa de recomendación.
Su amigo puede ponerse en contacto con nosotros a través de llamavenezuela@keepcalling.net para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

Obtención de su consentimiento

Al usar este sitio web, le da permiso a LlamaVenezuela para recopilar información sobre las páginas que usa como usuario anónimo con el propósito de calcular estadísticas globales del sitio. Si se registra con LlamaVenezuela, autoriza a LlamaVenezuela a usar la información que brinde con el fin de personalizar la información que le proporcionamos y para usar su información demográfica cuando se calculen datos globales de los clientes. LlamaVenezuela puede enmendar esta política ocasionalmente. Le sugerimos que agregue esta página a sus favoritos para revisar si ha cambiado de vez en cuando. Si realizamos modificaciones sustanciales, le notificaremos por correo electrónico (que será enviado a la dirección de correo especificada en su cuenta) o mediante un aviso que publicaremos en este sitio web antes de que tal modificación entre en vigencia.

¿Preguntas?

Si desea cambiar alguna información que haya puesto a disposición cuando se registró o si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en:

LlamaVenezuela
1040 Crown Pointe Parkway
Suite 690
Atlanta GA 30338
Estados Unidos