Centro de Ayuda

Preguntas más populares

• ¿Cómo puedo hacer llamadas de larga distancia a través de la aplicación KeepCalling?
  Descarga gratis la aplicación KeepCalling en la APP Store o en Google Play. Para usar la aplicación inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña de LlamaVenezuela.com. Después podrás comenzar a llamar usando los Contactos de tu teléfono. Recuerda que para esto tus números deberán estar guardados en el formato de marcación internacional. La aplicación también funciona con Bluetooth.
  Además, aún puede realizar una llamada desde la aplicación así no disponga de una conexión a Internet o mientras tiene una conexión a Internet deficiente, a través de un número de acceso local, gracias a la función Llamada Sin Conexión.
• ¿Cómo puedo asegurarme de que mi proveedor local no me cobrará las llamadas internacionales que realizo?
  Si deseas asegurarte de que las llamadas internacionales y mensajes de texto sean cobrados en tu cuenta de LlamaVenezuela y no en tu proveedor local, te aconsejamos bloquear todas las llamadas salientes de tu proveedor local.
  Este ajuste tiene que ser hecho por ti o por tu proveedor local.
  
  Estos son algunos consejos de cómo realizar llamadas de manera fácil y seguro mediante tu cuenta de LlamaVenezuela :

  • 1. Si es posible, siempre usa un Número de acceso local no un Número de acceso gratuito ya que agrega un recargo a la tarifa publicada.
  • 2. Si tienes llamadas de larga distancia gratuitas incluidas en el paquete de tu proveedor local, puedes utilizar cualquier Número de acceso local de tu país.
  • 3. Si te encuentras en un país en el cual no contamos con Números de acceso o simplemente prefieres evitar los Número de acceso, puedes realizar tus llamadas desde tu teléfono inteligente utilizando nuestra aplicación gratuita llamada KeepCalling (Descarga disponible en la App Store o en Google Play).
• ¿Cómo realizo una llamada?
  Una vez establecida una cuenta y tras comprar nuestros servicios de llamada, puedes hacer una llamada desde:

  1. Tu teléfono regular a través de nuestros Números de Acceso
  2. Tu computadora usando Web Call
  3. Tu teléfono inteligente con nuestras aplicaciones para celular gratuitas.
• ¿Qué es la Recarga de Celulares?
  La Recarga de Celulares es un servicio en línea que te permite Enviar crédito a cualquier celular en el mundo. Es fácil, rápido y seguro.
• ¿Qué es un número de acceso?
  Un número de acceso es un número que marcas para acceder a nuestro servicio y utilizar el Crédito de Voz de tu PIN. Al marcar el número de acceso tu compañía telefónica local no te cobrará la llamada como internacional, te será cobrada la tarifa vigente local. Un número de acceso es muy útil cuando quieres llamar y no tienes acceso a Internet. Por favor verifica la lista de Números de Acceso locales antes de comprar Crédito de Voz.
• ¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
  El pago puede realizarse con cualquiera de estas tarjetas de crédito/débito: American Express, Diners, Discover, Japanese Credit Bank, Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron y, por supuesto, con PayPal, Google Pay y Apple Pay.
• ¿Dónde está mi número PIN?
  Recibirás un correo electrónico con tu número de PIN después de realizar la primera compra de Crédito Voz. También puedes encontrar tu número de PIN en tu cuenta.